Разбор управленческих ситуаций для IT-руководителей
на оказание информационно-консультационных услуг
Редакция от 06.10.2026
ИП Гловюк Андрей Сергеевич (далее - Исполнитель), предлагает любому дееспособному физическому лицу заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных ниже (далее - Оферта). Оферта является публичной (ст. 437 ГК РФ). Лицо, принявшее Оферту, становится Клиентом. Условия, описанные на Сайте, соответствуют Оферте; при расхождении применяется Оферта.
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту индивидуальные информационно-консультационные услуги в форме Разбора управленческих ситуаций в работе IT-руководителя: взаимодействие с командой, руководителем, коллегами и смежными подразделениями; организация работы команды; профессиональное и карьерное развитие в сфере IT.
2.2. В зависимости от запроса Клиента Разбор может включать: анализ ситуации и ее обстоятельств; обсуждение позиций и интересов участников; определение вариантов действий; оценку их преимуществ, недостатков, рисков и последствий; рекомендации; формирование плана дальнейших действий.
2.3. Разбор проводится дистанционно по видеосвязи - как правило, через сервис Яндекс Телемост. Иной сервис стороны могут согласовать в Канале связи.
Обычная продолжительность Разбора - 60-90 минут; это ориентир, а не жесткое ограничение. Если для завершения обсуждения Кейса нужно несколько минут сверх 90, Исполнитель доводит Разбор до логического завершения, но не продлевает встречу без необходимости.
2.4. Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный характер и не являются юридическими, медицинскими, психологическими, психотерапевтическими, инвестиционными или иными услугами, для оказания которых законом установлены специальные требования.
3.1. До оплаты стороны согласовывают в Канале связи: Кейс, дату и время Разбора, сервис видеосвязи и цену. Исполнитель направляет Клиенту ссылку на Оферту и реквизиты для оплаты.
3.2. Акцептом Оферты является оплата Клиентом 100 % цены Разбора на расчетный счет Исполнителя - по реквизитам либо по ссылке или QR-коду для оплаты, которые Исполнитель сообщил в Канале связи. Договор считается заключенным с момента поступления оплаты Исполнителю.
3.3. Оплачивая Разбор, Клиент подтверждает, что ознакомился с Офертой, достиг 18 лет и действует в личных целях.
3.4. Согласованные дата и время считаются забронированными с момента поступления оплаты. Если оплата не поступила в течение 24 часов после согласования или в иной срок, согласованный в Канале связи, Исполнитель вправе предложить это время другому клиенту; при поступлении оплаты позже дата согласуется заново.
3.5. Если оплата поступила до согласования даты, Разбор проводится в согласованное время, но не позднее 30 дней с даты оплаты. Если Клиент не согласовал дату в этот срок, Исполнитель один раз напоминает об этом в Канале связи и при отсутствии ответа в течение 7 дней возвращает оплату.
4.1. Цена Разбора указана на Сайте на дату оплаты и подтверждается Исполнителем в Канале связи до оплаты. Цена установлена за Разбор одного Кейса, а не за время разговора.
4.2. Повторный разбор оплачивается в размере 50 % цены Разбора, действующей на дату оплаты. Разбор нового Кейса оплачивается по полной цене.
4.3. После Разбора Клиент может задать в Канале связи короткое уточнение по разобранному Кейсу. Отдельной оплаты за это нет. Такие уточнения не являются сопровождением, срок ответа на них не гарантируется. Если вопрос требует нового Разбора, Исполнитель предложит провести его на новой встрече.
4.4. Исполнитель вправе изменять цену. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные Разборы.
4.5. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Чек, сформированный в приложении «Мой налог», Исполнитель направляет Клиенту в Канал связи или на адрес электронной почты, указанный Клиентом.
4.6. Оплата производится вне Сайта. Исполнитель не получает реквизиты банковских карт Клиента; ему доступны только сведения о платеже, которые передает банк.
5.1. Клиент самостоятельно формулирует ситуацию и вопросы и предоставляет информацию в объеме, который считает необходимым для Разбора.
5.2. Исполнитель вправе задавать уточняющие вопросы и самостоятельно определять способы анализа информации и ход Разбора в пределах согласованного Кейса.
5.3. Содержание и применимость результатов Разбора зависят в том числе от полноты и достоверности информации, предоставленной Клиентом.
5.4. Исполнитель вправе не рассматривать вопросы, выходящие за пределы предмета услуг по пункту 2.1. Если в первые 15 минут Разбора выясняется, что запрос Клиента в целом находится за пределами предмета услуг или полезного Разбора не получится, Исполнитель вправе остановить Разбор и вернуть Клиенту 100 % оплаты в порядке раздела 7. Такое прекращение не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуги и не распространяется на уже проведенный Разбор.
5.5. Если провести Разбор невозможно из-за технического сбоя связи, возникшего не по вине сторон, стороны согласовывают новую дату без доплаты.
5.6. Разбор считается оказанным по окончании встречи. Акт об оказании услуг не составляется. Претензии по качеству Разбора Клиент направляет в Канале связи в течение 3 дней после Разбора; при отсутствии претензий услуга считается принятой. Это условие не ограничивает права Клиента, установленные законодательством о защите прав потребителей.
6.1. Исполнитель анализирует ситуацию и предлагает варианты действий и рекомендации исходя из сведений, предоставленных Клиентом, и информации, доступной на момент Разбора.
6.2. Рекомендации не являются обязательными. Клиент самостоятельно принимает управленческие, кадровые, карьерные, финансовые и иные решения и сам определяет, использовать ли рекомендации.
6.3. Исполнитель не гарантирует наступление конкретного результата: повышения в должности или доходе, получения или сохранения работы, определенного кадрового решения, разрешения конфликта, изменения решений третьих лиц или достижения финансовых и управленческих показателей.
6.4. Исполнитель не отвечает за действия и решения работодателей, сотрудников, руководителей, коллег, контрагентов, государственных органов и иных третьих лиц.
6.5. Несогласие Клиента с рекомендациями или отличие содержания Разбора от его ожиданий само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве услуги. Раздел не ограничивает права Клиента, установленные законом.
7.1. Клиент может один раз бесплатно перенести Разбор на другую доступную дату, уведомив Исполнителя в Канале связи не позднее чем за 24 часа до начала. Перенесенный Разбор проводится в пределах 30 дней с первоначальной даты.
7.2. При опоздании Клиента время окончания Разбора не изменяется, если стороны не договорились об ином. Если Клиент не вышел на связь в течение 30 минут после согласованного времени начала и не предупредил Исполнителя, Разбор считается несостоявшимся по причине неявки Клиента.
7.3. При неявке Клиента либо при отмене или переносе менее чем за 24 часа до начала Исполнитель один раз предлагает Клиенту новую дату в пределах 30 дней. При повторной неявке, а также если Клиент не согласовал новую дату в этот срок, договор прекращается, и Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора (ст. 32 ЗоЗПП).
7.4. Если Разбор не может состояться по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, стороны согласовывают новую дату. Если согласовать ее не удалось, Исполнитель возвращает оплату полностью.
7.5. Клиент вправе отказаться от договора до Разбора в любое время, направив заявление в Канале связи. Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением договора, если такие расходы были.
7.6. Возврат производится в течение 10 дней с даты получения заявления Клиента тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ. Возврат по пункту 5.4 (правило первых 15 минут) производится в тот же срок в полном размере.
7.7. Исполнитель вправе по собственной инициативе полностью или частично вернуть оплату и в случаях, когда обязанность возврата не предусмотрена законом или Офертой. Такой возврат не означает признания ненадлежащего качества услуги.
8.1. Исполнитель не раскрывает третьим лицам информацию о Клиенте и содержании Разбора без согласия Клиента, кроме случаев, предусмотренных законом, и случаев, когда раскрытие необходимо для защиты прав Исполнителя.
8.2. Исполнитель аудио- или видеозапись Разбора не ведет. Клиент вправе вести запись Разбора для личного использования, предупредив об этом Исполнителя в Канале связи до начала Разбора. Публикация записи и передача ее третьим лицам без согласия Исполнителя не допускаются.
8.3. Исполнитель не использует имя Клиента, его отзыв, место работы или описание ситуации в форме, позволяющей идентифицировать Клиента, в рекламных и публичных материалах без отдельного согласия Клиента.
8.4. Клиент по возможности обезличивает сведения о третьих лицах: вместо фамилий, имен и иных идентифицирующих сведений использует роли - «руководитель», «сотрудник», «коллега», «HR», «клиент».
8.5. Клиент не передает Исполнителю персональные данные третьих лиц, коммерческую, государственную или иную охраняемую законом тайну, если это не требуется для Разбора или у Клиента нет законного основания для передачи. Исполнитель вправе попросить Клиента не сообщать или обезличить информацию, которая не нужна для Разбора.
9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента для заключения и исполнения договора: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; идентификатор или имя пользователя в мессенджере или социальной сети; сведения о профессиональной деятельности. Согласие на такую обработку не требуется (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
9.2. Порядок обработки, сроки хранения, права Клиента и способ их реализации описаны в Политике по адресу https://nevobshiychat.ru/privacy.
9.3. Исполнитель не запрашивает у Клиента персональные данные, не нужные для оказания услуги, и не использует данные Клиента для рекламных рассылок.
10.1. Передача Клиенту материалов, документов или шаблонов Исполнителя не означает передачи исключительных прав на них.
10.2. Клиент вправе использовать полученную в ходе Разбора информацию и рекомендации в своей профессиональной деятельности.
11.1. Стороны признают переписку по электронной почте, в Telegram, VK и MAX юридически значимой. Сообщения, файлы и документы, направленные таким способом, имеют силу документов в письменной форме; сторона, направившая сообщение, определяется по адресу электронной почты или учетной записи, с которой оно отправлено.
11.2. Переписка, в том числе ее распечатки и снимки экрана, может использоваться сторонами в качестве доказательства.
11.3. Стороны обмениваются сообщениями в Канале связи, в котором были согласованы условия Разбора и направлены реквизиты для оплаты. Сообщения из этого Канала связи признаются исходящими от стороны и имеют юридическую силу, в том числе для согласования и переноса даты, уведомлений, заявлений об отказе и претензий.
11.4. Сообщение считается полученным в момент его доставки адресату в Канале связи (ст. 165.1 ГК РФ). Сторона, сменившая Канал связи или контактные данные, уведомляет об этом другую сторону; до уведомления сообщения, направленные по прежним данным, считаются доставленными.
11.5. Исполнитель отвечает на сообщения в рабочие дни. Срок ответа на сообщения, не являющиеся претензией или заявлением об отказе от договора, не гарантируется.
12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Офертой.
12.2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы; срок исполнения в этом случае переносится на время действия таких обстоятельств.
12.3. Оферта не ограничивает права Клиента, которые не могут быть ограничены соглашением сторон по закону.
13.1. Разногласия стороны стремятся урегулировать переговорами. Претензию Клиент направляет Исполнителю на адрес электронной почты, указанный в разделе 15, или в Канале связи. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней с даты получения тем же способом.
13.2. Спор, не урегулированный переговорами, разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе с учетом правил о подсудности споров о защите прав потребителей.
14.1. Оферта действует с даты публикации на Сайте до ее отзыва Исполнителем.
14.2. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после ее публикации. К заключенному договору применяется редакция, действовавшая в момент акцепта, если последующее изменение не улучшает положение Клиента.
14.3. Актуальная редакция Оферты опубликована по адресу https://nevobshiychat.ru/offer. Дата редакции указана в начале документа.